原阳河务局水政监察大队“柔性”执法

水行政执法涉及方方面面的切身利益，处置稍有不当，就会引发各种矛盾。近日，原阳河务局要求水政监察大队人员在执法过程中要善于换位思考，坚持面对面、心贴心、手拉手零距离服务宗旨，做到人性化执法。

该局一、制定了严格的文明执法程序、规范的文明执法用语，要求执法人员在执法过程中从监督管理为主向教育服务管理模式转变； 二、执法人员转变执法观念，明确执法目的，由“坐等执法” 变为“出去巡查”、“宣传教育前移”的人性化执法理念，加强日常巡查力度，做好宣传、教育，使违法当事人知法、用法、懂法、爱法、少犯法；三、执法人员要做到“骂不还口、打不出手、不吃、不拿、不乱罚款”的“文明执法制度，如有发展触犯者一起，公开处理一起；四、执法人员要约束自已的言行。在执法过程中切实做到语言温和、行为文明，主动出示执法证件，讲清执法依据，避免在执法过程中因粗暴执法损害行政相对人合法的人身、财产；五、完善执法监督制度。为了确保执法人员运用法律法规适当、查处程序正确，该局建立了完整的水行政执法监督管理体系。对所查处的案件监督检查记录、证据材料、执法文书，定期进行检查、评估，提出意见和整改措施，运用到执法实际工作中去，对以后的执法过程中起到指引效果。