“周日不打烊”让服务更接地气

“周日不打烊”让服务更接地气

据报道，为更好地服务群众，广东省中山市石岐区自12月23日起，在全市首推周日民生事项延时服务，实现“周日不打烊”，建立和完善延时服务常态化高效化工作机制。

长期以来，在各地很多窗口服务单位中，除了少数像银行、邮政等一直实行“无午休”“无周末”制度，绝大部分单位实行“午休制”“周末双休制”。对此，人们也多抱以理解的心情。不过，经常到这些窗口服务单位办事的人大多有这样的经历：如果碰上临近中午，就只好等到下午上班时间再办事；有时辛苦排了半天队，快轮到自己时，窗口工作人员可能会说“要下班了，下午（下周一）再来吧”。还有人工作日很忙，要去公共服务窗口办事必须向单位请假，会被扣工资或奖金。可见，窗口服务单位实行“午休制”“周末双休制”存在某些弊端，有时候会给百姓办事带来不便。

现在越来越多的地方开始实行周末不打烊的服务做法，办事机构白天休息时间“不打烊”，服务群众就要多做“加法”。延长工作时间，内部做好调休和轮班，从总体上来说要增加一定的工作量，还得增加一些费用，尤其是休息时间他人可以自由安排活动，享受节假日的快乐，而加班者却还得不停的忙碌：出外旅游要受到影响，与亲朋好友相聚要受局限，在精神上要承受一定的压力。然而，换来的是大多数群众的方便，服务效率的提升，为上班族省去了不少麻烦。办事机构自我加压多些“麻烦”，群众办事就少烦恼。

政务服务窗口不打烊增加的是办事时间，而减少的是群众的负担，收获的是群众的赞许，体现出作风建设新成效。政府部门多为群众所想、所急，群众的满意度就提升一步。为民办好事，办实事就应从细节抓起，从窗口服务做起，为人民群众提供热情周到的服务。笔者以为，石岐区行政服务中心推出“周日不打烊”的做法，是一种惠民之举，此举无疑值得我们各地服务单位借鉴和学习。（罗三夕）