“正在办理”岂能成搪塞群众的“万能借口”

“正在办理”岂能成搪塞群众的“万能借口”

前不久，江西省萍乡市湘东区纪委监委通报了一起党员干部不作为、慢作为的典型案例。经查，2007年8月，湘东区不动产登记中心在发放林地确权登记证时，将该区排上镇东村村民陈学治三兄弟的名字误登。2016年5月，陈学治发现错误后，多次到区不动产登记中心申请更正，两年跑了41趟，结果仍然是“正在办理”。（12月26日，人民网）

类似的遭遇，相信大多数人或多或少都经历过，许多人也和笔者的朋友一样，只能无奈等待。有的审批流程复杂、手续繁琐，一两次“正在办理”的答复本在情理之中，但数次均为“正在办理”，也没有给出一个办理完成的明确期限，难免有推脱之嫌。这样一来二去，浪费时间、折腾人不说，还极大地耽误了工作。

“正在办理”本应是党员干部积极为群众办事的一种状态，“正在办理”不久之后应该是“办理完结”。然而，很多群众的事情却一直处于“正在办理”、长期处于“正在办理”的状态下，“办理完结”的通知是久等不来。很多事情之所以一直处于“正在办理”中，是由于少数一些党员干部没有把人民群众的事情放在心上，直接甩在一边不管不问，而“正在办理”不过是应付群众、敷衍群众的一个“口头禅”。

“打太极”的形式主义成了某些工作人员的“招牌”动作，“正在办”成了一些工作人员工作拖沓的“万能借口”，他们虽笑脸相迎，却常常以“系统在更新、领导不在、上级没有相关规定”等理由推诿，以“正在办理”来搪塞，“忽悠”群众，长此以往，透支的是人民群众的信任度，损害的是党和政府的公信力。

事关群众无小事，群众的小事、琐事就是党员干部的大事、要事。身为党员干部，尤其是服务窗口的干部，必须要把人民群众的事情当成自己的事情来办，要想人民之所想、急人民之所急。人民群众办事最想看到的结果就是“办理完结”，既是如此，党员干部就应该把“办理完结”这个结果当成是自己工作的目标，把人民群众的事情一件一件办好、办实，让经过自己手中的事情都“办理完结”，而不是一直处于“正在办理”的尴尬状态。（罗三夕）