“意见箱成垃圾箱”让民意“卡壳”

“意见箱成垃圾箱”让民意“卡壳”

意见箱挂在距大门两米处，箱体上面蒙着一层灰，锁头已经锈迹斑斑，“肚子”里满是枯黄的树叶还有一条脏毛巾……这是半月谈记者近日在杭州某社区大门外看到的场景。当询问往这个意见箱里投送意见建议多久能得到反馈时，社区工作人员答复“不知道”。（8月12日，新华网）

近年来，随着网络发展的加快，政务服务平台正逐步代替意见箱的部分功能。尽管如此，意见箱并未退出历史舞台，依然成为联系群众的重要载体，成为听取群众意见和建议的重要渠道，成为单位、部门工作作风的检验标尺。

然而在现实中，在个别地方、单位，意见箱虽还高挂于墙上，却随着时间的推移，已经倍受冷落，逐步被忽略与遗忘，仅用来给上级领导看，展示一种虚假的重民意态势，装的不再是“群众期盼与愿望”，而是树叶与垃圾，变成了聋子耳朵。

意见箱成“垃圾箱”，一条重要的诉求或监督的渠道就拥堵了，或者废弃了，所反映出的是民众意见的“垃圾境遇”，切断的是民众与政府相关部门之间的联系，损害的是监督公信力。

由此，畅通群众信息渠道，仅靠记者明察暗访还远远不够，还必须有严格的问责机制。比如：对群众投送的意见和建议，不但要有专人受理，而且还要件件有回应，事事有落实。若是发现群众意见和建议在哪个环节被卡壳，就要对那里的人员进行问责。

作者：王芳