只为熟人办事的窗口该“撤”

只为熟人办事的窗口该“撤”

8月13日，肥城市委开展不担当不作为问题集中整治专项行动领导小组办公室组成察访组，采取不发通知、不打招呼、直奔现场等方式，深入全市便民服务大厅和窗口进行了明察暗访，在市税务局联合办税大厅发现，第1、9号窗口有工作人员，但柜台放置暂停服务桌牌，只对熟人办理业务。（8月15日澎湃新闻）

以前在政府办事时流传着一句“朝中有人好办事”的顺口溜。十八大之后党中央反复强调为人民服务的落到实处，要扎扎实实做好服务人民。而这种给熟人办事窗口的出现就是官本位思想的表现，就是没有把为人民服务放在首位的表现。在办事窗口，任何人都只是普通一员，只有先来后到、依次办理，岂容为“个别人员”预留有违法理、有悖社会公序良俗的“专用捷径”，倘若任由这种行为继续存在，只会助长社会“不公平”现象的增多。

“熟人”透着权力扭曲的怪味，其实所谓的“熟人”就是一种特权。这让人不禁想起古装剧里那些达官贵人，极少数的人却占有大部分资源。“熟人”打破了原来的依次办理，打破了原来的同等对待，甚至打破了办税大厅在群众心中的形象。只为“熟人”这种特权人群办事的窗口就该“撤”，便民大厅是以便民为宗旨，熟人的特权窗口不但没有增加便民度，反而成为了阻碍便民服务的绊脚石。

其实，往小了说，服务窗口是政府部门对外办事的一个平台；往大了讲，服务窗口却是政府部门工作作风的“放大镜”，是党群干群关系的“显微镜”。把服务窗口做成样板、做成标杆、做成品牌，是每个政府服务窗口都必须去尝试、去实现的一个目标，只有让服务成为主题、让公平公正成为基本原则，才能真正发挥出政府服务的功效，让群众的每一次办事都感受获得与幸福。所以，需要撤掉的不仅是为特权服务的窗口，更要撤掉干群之间的隔心强，只有真正与群众心连心，熟人办事窗口将不复存在。（王芳）