“孙连城式”窗口是服务意识缺失的产物

“孙连城式”窗口是服务意识缺失的产物

“魏县法院诉讼服务大厅窗口只有80公分，得弯着腰，这是典型的‘孙连城式’窗口。”8月14日，律师殷清利如是说。对此，魏县法院办公室工作人员回复上游新闻记者，先了解情况，如果不便民，会进行改进。(8月15日澎湃新闻)

众所周知电视剧《人民的名义》中的孙连城，他表现“无私者无畏”的执政理念，直指的是我们现实生活中的一些不贪不占，却“懒政”“惧政”“躲政”。剧中有一个的片段是光明区信访局接待窗口，因为矮，让信访群众蹲也不是站也不是坐也不是，到窗口待一会就双脚麻木腰酸背痛，故称“孙连城式”窗口。

除了技术层面的补充完善之外，尤为值得一提的是办事单位的服务意识。“孙连城式”窗口虽然出现了诸多版本，但高度却大致相当，其中奥秘在于，这正是最适合坐在窗口内的工作人员进行操作的高度。表面上看起来，“孙连城式”窗口缺少的是一把供办事者坐的椅子，更深一层探究，欠缺的则是便民为民的服务理念。仅从令办事者尴尬不已的窗口高度就可以看出，“孙连城式”窗口虽然出现在公共服务领域，但其首要的“服务对象”并非窗外的办事市民，而是本应以服务者姿态出现的窗内办事人员。

“孙连城式”窗口，说轻了是建筑设计不合理、不人性，说重了是目无群众、为民服务问题。但关键在于，现在这一问题已不是个例，所以，不能总让媒体曝光来刺激公众的不满情绪。

面对记者采访，魏县法院办公室工作人员表示，先了解情况，如果不便民，会进行改进。这么低的窗口，分明是让人跪着办事，封建衙门也没有这么无礼与傲慢，魏县法院之所以有这样的底气，恐怕与服务意识不强、公仆意识淡薄有关、如此高高在上，久而久之就会脱离群众，有关方面必须督促其整改，必要时启动问责程序，如此才是真正的顺应民意。（王芳）