根治“奇葩证明”需做到“人性化服务”

根治“奇葩证明”需做到“人性化服务”

近年来，“减证便民”工作大力推进，许多不必要的证明得以取消，群众办事更方便了。一项项办事证明取消的背后，是政府职能转变、办事流程优化和经办部门的作为与担当。（6月20日《人民日报》）

应该承认，提供有效的证明作为办事依据，本无可厚非。然而，近年来出现的很多“奇葩证明”，却让人直呼受不了。比如被作为极端案例的“你妈是你妈”。去银行换残币，需要“非故意烧毁钱币”证明。办理公积金贷款，需要“结婚前未婚”证明。

毋庸置疑，各种“奇葩证明”的背后，是慵政懒政的“作风病”作祟，是不严不实的工作作风的具体体现。有不少基层干部，将为民服务当做“走过场”。该办的事没给办，该盖的章没给盖，办事群众稍有询问，就要遭白眼、挨训斥。如此为民服务，严重撕裂干群关系，严重影响政府公信力，严重伤害百姓感情，实属百害而无一利。

“奇葩证明”现在几乎成了过街老鼠，但对“奇葩证明”不能停留于人人喊打的舆论谴责，而要按照有关法律法规和政策规定，一方面为遭遇“奇葩证明”的公民提供权利救济和保障，另一方面，对擅自要求开具不合理证明的单位和个人严肃查处追究。

从根本上来看，为让“奇葩证明”绝迹，根本还是要做到人性化服务。尤其是，政府在设定审批事项、设计办事流程时，要从人性的常识出发，从服务群众角度出发。而不是囿于自己的“一亩三分地”，以管制思维行事。（邓坤明）