加大监管力度 建设服务型政府

近日，网友爆料，大连瓦房店公证处，一工作人员上班时间还在玩纸牌游戏，全然不顾等待办事的群众。当网友质疑其办公时间还不办公时，该工作人员竟称几点打完游戏就几点办公。公证处工作人员回应，涉事工作人员因中午加班，玩电脑忘了时间。作为一名公职人员，我为该工作人员不作为行为感到汗颜无地。

首先，作为公职人员，全心全意为人民服务是我们的宗旨，尤其是上班时间，该工作人员从思想意识上就没有端正工作态度，存在工作作风漂浮问题。其次，该工作人员在群众询问上班时间后仍继续玩游戏，对群众监督置若罔闻，损害了我国公职人员形象。第三，公证处工作人员解释说中午加班玩电脑忘了时间也是不能令人信服的，一是公职人员不应该用办公电脑做与工作无关的事情，二是中午加班不能成为上班时间玩电脑的借口。此次事情更折射出我国当前部分公职人员任性不作为，部门监管乏力问题，这是建设服务型政府应着力解决的核心问题。

健全群众监督，保障群众监督落实到位。群众监督参与度不高的一个根本原因是对监督对象处理结果不清晰或者不满意。因此，政府一方面要畅通群众监督渠道，同时要让群众了解政策法规，知道监督范围，正确行使监督权利；另一方面要及时向群众反馈处理结果，提高群众参与积极性。

加大惩处力度，对以身试法者形成震慑。部分公职人员不履行职责，无非是倚仗自己的权势挑战法律的权威，要从根本上解决此类问题，一方面是加强公职人员思想作风建设，让其从思想观念上把群众的事当回事；另一方面要建立相应惩罚机制，并落到实处。

人民群众是历史的创造者，人民群众的事没有小事。建设服务型政府，就要把人民群众的根本利益放在第一位。健全群众监督，加大对不作为行为的惩处力度，是保障服务型政府建设的关键。