抓好“网上办”要靠线下努力

互联网大潮下，政务APP如雨后春笋般涌现。政务APP的开发，可以有效改善政务工作人员和人民群众的沟通方式，也帮助实现政府信息系统化，实现随时随地办公。

随着互联网的发展，走好“网上群众路线”的重要性不言而喻。开通“网上办”，通过屏幕对屏幕，帮助老百姓办理事情，解决一些实际困难，不仅让群众少跑路，也能提高政府的服务效率，可谓是“一举两得”。但现实生活中，网上受理快，一线落实慢情况，也伤了群众的心。要真正推动“线下办”向网络转移，就必须以质量保证为前提。

要增强责任意识。为官一任，造福一方。方便群众办事，替群众解忧，是全心全意为人民服务的具体体现，容不得半点推卸与敷衍。虽然是线上受理，不会与群众面对面，群众也不知道是谁在办理，但也要增强对工作的敬畏心，把每件事认真放在心上，抓在手上，立即行动马上办理。尤其遇到了困难，要千方百计想办法，甚至协调相关部门形成工作合力，不管下多大的功夫，都要交出群众满意的答卷。

要强化效率意识。对办事群众来讲，办理的效率不仅体现了政府的工作水平，也展现出干部的作风情况。一方面，要深入推进简政放权，优化营商环境，对办事的流程进行优化再造，打通部门之间的信息“壁垒”，压缩办结的时间周期，让群众可以很快办成事。另一方面，要持续推进作风建设，认真对待网上办理事项，主动与群众取得联系，抓好一线实施落实，及时做出回复，减少群众的等待煎熬。

要提高服务意识。不可否认，有些事情办理非常困难，甚至不具备条件，一旦解释不到位，就可能给群众造成误会。为此，要以线下群众路线为基础，平时多下基层调查研究，联系服务群众，将许多事情化解在萌芽状态。同时，也要保持清醒的头脑，网上受理的关键，还是要线下办理到位，尤其要加强日常宣传，让群众能熟悉线上办，能正常操作，能在线下督促。要知道，通过线上办为党员干部减了负，就应该花更多时间到基层，到一线解决更多实际问题。