用“民心日记”丈量服务水准

辽宁省丹东市宽甸满族自治县通过建立“民心日记”制度，组织干部深入群众，访民情、聚民意、集民智，帮助群众解决热点难点问题，推动为民办实事常态化、长效化。一本本“民心日记”，密密麻麻记着一件件要紧事、闹心事、家务事，一页页翻看，生活气息扑面而来……

   群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为基层干部，面对群众五花八门的诉求、矛盾和问题，该如何去应对，直接考验着干部的统筹协调能力；是否放在心上，抓在手上，每一件事都有回音，又检验着干部的为民诚意。一本本的“民心日记”记录着干部每天为民办的事情，确保每一件都不遗漏，这是为民的实诚态度，是值得学习借鉴的好模式。

上面千条线，下面一根针。基层干部是联系服务群众的“最后一公里”，要主动当“操作者”“推进者”，不当“指挥者”“二传手”。面对群众的事情，绝不能直接推给村上，或是避而远之，或是一个安排给一个干。要崇尚实干精神，真正撸起袖子加油干，多深入一线了解实情，多牵头剖析症结，多想办法找突破口，当冲锋陷阵的领头人，亲自干，亲自抓。

群众满意不满意，同意不同意，是衡量工作得失的重要标准。为民办实事，绝不能简单停留在口头上，玩纸面文章，而要坚持以人民为中心，认真对待群众的每一件事，不敷衍塞责，不应付了事，更不“虎头蛇尾”。要换位群众角度思考问题，多体谅群众的难处，多顾及他们的感受，切实把群众当亲人，把他们的事当自己事，马上就办，而且办就办好，给群众一个满意答复。

基层的事情有轻重缓急，而干部的时间和精力也有限，绝不能“眉毛胡子一把抓”，顾此而失彼。要善于分析问题，坚持重要的、紧迫的先办，影响人群多的事重点办，尤其要立足乡村振兴大计，多在打基础、惠民生、促长远的地方用劲，持续改进群众的生产生活面貌，增强群众的获得感。