让群众满意不能“临时抱佛脚”

“您的十分满意定当促我们百分努力”“请您选十分”……随着年终临近，五花八门的群众满意度问卷调查也开始亮相于公园、广场、车站甚至是田间地头。为了让群众能够给“十分”，相关部门在造势上更是下足了功夫，“动动您的发财手”“张张您的金口”，言之谆谆，群众不给十分都不好意思了。

为了推动日常工作提质增效，满足人民群众更多的向往和需求，许多地方都将群众满意度作为考核重要内容之一，倒逼着基层部门不得不为此下功夫。为此，每年一到年终，许多党员干部就会走上大街，走进基层，深入群众，诱导群众做出“满意性评价”，企图在年终考核时得高分“过关”。殊不知，这种平时不努力，临时抱佛脚行为，令群众十分反感，即便碍于面子、不让干部为难勉强给个“好评”，但内心想法未必如此，使满意度测评沦为形式主义。

原本是为了更好服务于民，可最终结果却相距甚远，究其原因，主要还是“上有政策，下有对策”的思想作怪。在有的干部看来，群众对干部工作的满意程度参差不齐，如果老老实实补短板，工作量将十分庞大。而且，有的群众不好沟通，提出的要求不易达到，使干部失去了信心，不愿意真刀真枪去干。但在年终考核压力下，一些干部不得不投机取巧，企图花最小的代价，达到最佳的效果。

殊不知，向群众“讨”来的满意度，完全没有任何意义。如果这样的满意度真正成为了考核依据，投机取巧比实实在在做事有效，谁还会在平时服务下功夫？一旦让这股风气蔓延，势必会产生很强的负面影响，不仅难以考核出真实水平，还会令这股歪风越演越烈，令老实人吃亏。

其实，群众的要求并不高，只要广大干部能多些换位思考，能把群众当亲人，急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所困，用真心真情落实好政策，客观公正化解群众矛盾，让群众得到实惠和好处，谁又会不满意呢？关键是，一些干部在服务的态度、诚意、作风方面还有差距。