水润宜都听清泉
水润宜都听清泉
2013年11月8日，宜都市红花套水厂正式运行。没有彩旗标语，没有锣鼓鞭炮，只有一汪清泉，顺着巨龙般的管道奔流。
天峡鲟业公司打来电话：“现在来水压力足、水量大，感谢你们供水人。”
据红花套水厂负责人向绍文介绍：过去水厂日供水能力只有1万吨，现在提高到5万吨，全长11.8公里的配套管网与城区相连，不仅满足周边的企业和居民生产生活用水，富余水量还可返供至高坝洲乃至陆城。
步入这座现代化水厂，沉淀池、过滤池、清水库、加药消毒间、二级输水泵房、营业服务用房等设施有序分布。长江边的取水泵房外墙还在装修，但里面的设备已经运行，其务实作风与时间观念由此可见。
宜都市供水总公司总经理廖晓路介绍：近年来宜都供水事业发生翻天覆地变化，红花、陆城、枝城沿江三镇实现供水一网化，为全市经济发展做出应有的贡献。
水网，阳光般辐射
金秋十月，阳光明媚。宜都市沿江“百里经济走廊”项目建设此起彼伏，如火如荼，市委书记庄光明到枝城就企业供水问题调查研究。
“枝洋复线工程第Ⅰ标段去年投入运营。今年开工的两个标段也都完工了…”听了市供水公司总经理廖晓路的汇报，庄书记对供水工作超前思考、优先保障企业发展和民生需要的做法倍加赞赏。
宜都市住建局局长李昌宏介绍：近年来随着工业经济蓬勃发展，新型城市化步伐加快，水资源供需矛盾日益显现，枝洋复线工程解决了枝城至洋溪区域长期供水不足问题，而这只是全市供水管网建设的一角……
宜都地名取“宜于建都”之意。市府陆城因东吴大将陆逊在此筑城得名，三国时期著名的“夷陵之战”就发生在这里。进入新世纪，宜都迅速融入三峡宜昌“半小时经济圈”，成为企业和商家投资创业的理想之地。摊开地图可窥，宜都长江沿线分布着陆城、枝城、红花套、高坝洲等重要城镇，200多家规模企业如珠链般串为一体，“水是生命源泉、生产之要、生态之基”，保障供水再次摆在宜都城市建设者们面前。“且不说人口用水，仅满足这么多企业用水需要，你们肩上的任务就不轻哟……” 年初专题办公会上，市长罗联峰的话鼓励着供水公司班子成员们。
茶店子桥，人们知道它是进出宜都的必经之路，但少有人知道它也是宜都供水事业发展的一个分水岭。10年前的早春二月，宜都供水从此开始谱写城乡水网一体化的蓝图。
2003年2月，国家首批农业产业化龙头企业浙江丰岛集团落户宜都，兴建食品加工区。清洁卫生的水源保障，是食品加工企业的首选条件。项目建设，供水先行，市委市政府指示3个月内接通自来水，保证夏季投产需要。接到任务后，市供水公司贷款300万元，打响“百日会战”，一条11公里长的供水管道，如彩练飞渡，跨越茶店子桥，直奔项目园区……自来水管首次出城入乡，从此供水管道如一张巨大网络，一步步扩向四面八方。
不久，深圳东阳光公司总部迁至宜都，在此建设全国最大的化成箔生产基地。与此同时，宜都城区面积迅速扩大，人口不断增加，企业的发展，城市的扩张，使水成为宜都经济发展中的首要问题之一。供水如果跟不上，势必影响经济发展大局和城市化进程。公司抓住国家城市供水补助政策，进京争项目，上门跑贷款，扩建东门水厂，满足了企业生产运行需要。
2007年，宜都实施“陆城——枝城”双城联动战略，公司投资2100万元，实施“双城供水”项目，即满足企业需要，也解决沿途17个村3万人的饮水安全问题。按照“速度最快、工期最短、质量最好、成本最低”目标，严格项目建设程序，选择技术力量雄厚的施工队伍。层层分解落实责任,任务到人，责任到人。班子成员轮流上工地，协调解决问题，哪里有难题，哪里就有他们的身影。
高效快捷的供水服务，让更多的客商看见宜都人能办事、会办事，敢办事，乐办事的工作作风。充裕的水源保障,免去了投资者的后顾之忧，在随后的几年间，华新水泥、宜化集团、鄂中化工、海南欣龙、绿源生化、兴发集团等一些知名企业落户宜都，雄厚的工业体系为宜都经济快速发展提供了强大的战略支撑。如今宜都市城区面积扩大两倍多，综合实力名列全省前茅，成为湖北经济发展中的一匹快马，向全国县域经济“百强”目标冲刺。
冲刺“百强”，供水何为？“当好主力军，共筑百强梦，项目在哪里，供水到哪里，管网延伸到哪里，服务就延伸到哪里”。宜都供水人用实际成果来验证誓言。在“一主两翼”经济发展棋盘上，供水工程紧锣密鼓地跟进。 2010年底，湖北九洲方园集团投资50亿元，兴建太阳能光伏产业园，公司及时绘制给水线路图，在第一时间拿出施工方案。副总经理王建平带领施工人员发扬“白加黑”、“五加二”连续作战精神，高效率、快节奏，20天内完成1200米管道铺设，按期供水。投资5700多万元的红花套水厂及配套管网工程项目，开工不到一年便投入运行。除此之外，去年至今还为国际商贸城新建了一座全自动加压站，开工建设了五一大道延伸段、九号路延伸段、城乡路改造、西湖二路、陆渔一级路、西湖春天二期、枝城油库、枝城渔港路及枝洋复线等多项给水工程，新增管道21.7公里，使全市主管网突破500公里，布局更趋合理。同时节水改造名都湖滨街、红春民俗村、房管所城乡路居民楼、轻纺大楼等住户水表，供水可靠性大大增强。
前不久，湖北省2012年度“百强乡镇”发榜，宜都市5个乡镇入列，其中陆城位居全省第二，宜昌之首。成功因素固然多方面，但有一点不容置疑，供水保障发挥了重要基础作用。
宜都市地貌 “七山一水二分田”。过去农村人口饮水不安全，严重影响经济发展和人民群众的身体健康。供水公司副经理邓勇至今记得老家乡亲们的希望：“咱啥时不再用塘堰里的水洗腊肉，吃上你们的自来水就算得了福”。
农民吃上了安全卫生的自来水，减少了疾病发生，增强了体质，节约了医疗费用。不再挑水吃，省却了取水劳力，有更多的时间发展生产，增加收入。村容村貌改善了，农民生活方式也变了，用上了洗衣机、太阳能热水器，拉动了内需，增加了社会财富。“水龙头”出城入乡，实现了宜都供水事业的战略转移，撑起了农业产业化的“大龙头”，带动相关产业，老憨、天峡、丰岛等农字号企业就近消化大量农村劳动力，农民实现“家门口”就业。
水花，晶莹般剔透
科学证明，人的体重70%是水，健康的生命需要洁净之水，水的质量决定生命的质量。
“自来水的漂白粉味儿比较重，连鱼都养不活，人能喝吗？”有市民疑问。
宜都市供水公司水质监测技术人员告诉我们：在自来水水源净化过程中，会添加氯来消毒。国家规定的《生活饮用水卫生标准》要求自来水管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。自来水中有淡淡的氯味，表明水质是安全卫生的，对人体健康并无影响。煮沸后的自来水市民可以放心饮用。
其实，这并不是一个值得怀疑的问题。不能养鱼，不等于对人体有害，能养鱼，反而可能对人体有害。池塘里浑浊的水适合养鱼，人能喝吗？再如，平时我们接自来水时偶有“白浊”现象也属于正常，因为水是良好的溶剂，许多物质可溶解于水，包括空气。供水管网中有空气，自来水在流淌中受压力作用，从水龙头中“冲”出后会分解成微小气泡，气泡紧密排列在一起就使人感觉流出的水呈乳白色，待静止几分钟后，气泡会自行消失，水质变清。这不是水质好坏的判断标准，而是一种物理现象。
在陆城东门水厂，水质监测人员将刚刚取来的水样置于瓶中，做pH值化验，公司化验室主任白春艳说：每天各水厂都要做这样的检验。公司生产技术部负责人王奕介绍，为确保水质百分之百安全，我们制定了《水质管理工作方案》《水质安全事故责任追究制度》《保障安全供水的应急措施》等一系列规章制度，明确岗位职责及工作程序。硬件上采用先进工艺流程和无毒无害净水设备，使用符合国家卫生标准的净水剂制品。在水源管理方面，建立水源保护区，各水厂的水源水质符合《生活饮用水卫生标准》的规定，各取水点都设置保护标志并经常巡检。若水质抽检不合格，将直接追究第一责任人的责任，分管领导负连带责任。各水厂制水岗位值班人员严格交接班制度，共同检测原水、滤前水、滤后水和出厂水浑浊度，以及出厂水游离氯，填写交接班表格，明确水质状况。各种净水剂、消毒剂以及与水体接触的设备、材料，均符合国家现行标准的规定。定期对与水质有关员工技术培训。为直接从事供水工作的人员建立健康档案，每年体检一次，有传染病或健康带菌者禁止上岗。为确保万无一失，公司成立安全技术、设备故障抢修、制水安全保障、物质后勤保障四个专班，保证应急处置有条不紊，全方位保障人民群众饮水安全。
自来水的水质事关人民身体健康，事关社会稳定大局，日益受到社会关注。从墙上的工艺流程图上看见，宜都市供水公司水质实行内外“双检双保险”，自检由各水厂制水岗位工作人员每小时检测一次。中心化验室对各水厂的水源水、出厂水、管网水16项指标进行抽检。对浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、耗氧量、氨氮、游离氯、菌落总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群等项目的检测每日不少于二次，PH、总硬度、氯化物、铁、锰、铬等项目的检测每月不少于一次，特殊情况下会增加个别项目的检测密度。对于检测不合格项目，及时通知各水厂负责人及值班人员。
宜都市是宜昌市范围内目前唯一一家对水质进行106项全分析的供水企业。委托国家城市供水水质监测网站分析检测，出厂水每年不少于一次，水源水每半年一次，管网水每半年一次。平时外检委托本市卫生监督中心每季度对各水厂的水源水、出厂水、管网水进行一次抽检，检测项目达26项。水质公示由总公司办公室、企管部、中心化验室共同制定，水质检测数据通过大众媒体向社会公示。
水环境保护是当今社会焦点。近年来宜都市工业排水量迅速增加，城市生活污水与日俱增，大量污水未经处理直接排放，江河水资源受到不同程度污染，污水处理和水循环利用受到政府高度重视。节约保护水资源，美化优化环境是市政府首要工作目标之一，也是供水工作者应有的使命！
公司副总经理邓勇回忆说：宜都首座污水处理厂项目批复后，6000多万元的建设资金却无着落。在宜都市委市政府的大力支持下，我们在全省县市首开先河，果断采取国际通行的BOT方式，解决资金难题，污水处理厂的建设，告别了生产生活用水直接排入长江的历史。市供水公司由此向供、排、处于一体的集团化企业迈进。随后又相继建成了枝城、红花2座污水处理厂。我市污水处理工作经验被省建设厅冠以“宜都模式”，在全省进行推广。
公司总经理廖晓路说：党的十八届三中全会指出，要划定生态保护红线，改革生态环境保护管理体制，我们供水人任重道远。目前以BOT方式进行的高坝洲污水处理厂正抓紧实施，以九道河水库为水源的应急备用水源及管网建设工程BT协议已签订，即将动工建设。届时，全市将实现陆城、枝城、红花、高坝洲沿江四镇污水处理“全覆盖”，人民生活环境及供水水源安全有了更可靠的保障。
水歌，海潮般澎湃
让心和海潮一起澎湃,把爱与责任共同担当，这是宜都供水人唱响的水歌，从中可以倾听他们美丽的声音和朴实的情感。
陆城营业所抄表员陈永国，寒来暑往十几载，他管辖的水表从最初的400多块逐年递增到3000多块，他每天按时抄表、管表风雨无阻，哪家用水量大、哪家有孤寡老人、哪家有照顾对象、哪家的水表快要清洗校验，他都了如指掌。
今年2月2日，中宜绿得公司供水主管道损坏。接到报修电话已是傍晚，值班员邓守军毫不犹豫钻进冲天的水柱关闸停水，摸黑找到漏点。考虑天黑不方便，对方劝他次日再来。“小修及时修，大修不过夜”是我们的服务承诺，一直忙到半夜恢复供水后，邓守军才离去。敬业精神令人竖指称赞。
“我们这里水管坏了，快来修理！”今年3月，原商业局院内水管被车撞断，水柱冲天，四处流淌……放下电话，陆城管线主任陈仁武带领抢修人员冒雨奔去，天寒地冻，渍水刺骨，没有挡住他们的热忱。事后肇事者欲请他们吃饭，他们说了句“不客气”就悄然离去。目送远去的背影，人们赞叹不已：想不到他们也是110。
这样的例子不胜枚举。供水抢修如同110出警。公司副经理陈昌华说：我们在宜昌市率先组建了“110抢修队”，只要接到报修电话，“马上来”话音一落，抢修班便会在最短时间内赶到现场。全市水厂年均接听报修电话2000多次，每次都让群众满意。今夏持续高温酷暑，为解决供用水紧张矛盾，采取企业用户限量供水、高处用户储水避峰、有加压设备的用户启用加压设备、分区域定时供水、偏远高处由消防车送水等一系列措施，使供水矛盾得到了有效地缓解。为不影响市民正常生产生活，计划停水一律夜间实施，连夜安装、抢修，黎明前悄然完成。
“只要用户满意，不要下次改正”是供水公司多年秉承的理念。走进营业大厅，各项服务一目了然。值班人员说：“每个用户一生可能只找供水公司服务一回，如果服务不到位，在用户心里留下不好印象会影响他一辈子，而我们也许再没有改正的机会了。所以我们力求百分之百的满意，虽然实际中难以实现百分之百的目标，但我们必须付出百分之百的努力！”
多么精典的服务理念，多么人性化的服务意识。正是“换位体验”、“一站式”服务，拉近与用户的距离，实现了供水服务质量“零投诉”、服务用户“零距离”、与用户沟通“零障碍”，三个“零” 服务。
说起供水公司的服务精神，宜都人至今还记得他们在2008年表现出的英勇无畏。当年春节前后的2个月时间，宜都遭受百年罕见的冰雪灾害，成千上万个家庭水表冻坏了，数万米供水管道冻裂了，凛冽寒风中，挺立供水人的身影；冰天雪地里，留下一行行坚实的脚印……回忆当年情景，公司人力资源部部长禹鹏说：那些日子里，公司服务电话铃响个不停，值班人员不停的接报修电话，抢修专班马不停蹄，公司办公楼都空了，所有人都参加抢修服务，就连廖总也每天都拿着管钳在大街上转。大家天天吃盒饭，早出晚归，舍小家，顾大家，超负荷工作，不少人的声音嘶哑了，嘴角起泡了，手冻破了，但没有一句怨言。由于这场灾难遍及大半个中国，库存的水表都用完了，买不到水表就成立修表专班，挽袖上阵，在冰凉刺骨的水里拆卸水表，手被泡的又红又肿，没有一个孬种。虽然大家冻得手脚都麻木了，但还是比着劲儿干，看谁拆得快，看谁修的多。家里的水表坏了，亲人打电话催，但没有谁离开岗位。有的人累病了，到医院扎完针后又继续工作……听了他们的事迹报告，台下观众热泪。当年，宜都荣获“国家园林城市”称号，人民政府通令嘉奖市建设系统全体干部职工。水是滋润城市的血脉，作为城市建设的一支有生力量，市供水公司为此而自豪！
公司副总经理吴触林介绍：近年来，公司继出台“千吨成本倒推法”、“总费用包干管理法”、“经济指标和管理指标双重考核”等管理措施后，又开展一系列改革。按照中央“八项规定”，推进财务规范化管理。强化供应管理，科学节能降耗。工程项目实行“联动”管理。安全生产常抓不懈。对效率低下的水泵机组技术改造，提高运行效率，降低运行成本。根据不同时段的电价合理调配运行机泵，错峰运行，降低了千吨水电耗。组建探漏小组，对城区管网拉网式排查探漏，避免损失。“6万吨滤池真空反冲洗”、“原水滤芯器”、“打麻錾”三项实用新型技术获得国家专利认证。营业客服实行全月收费，每天收费时长10个多小时。为用户提供现金缴费、银联卡刷卡、银行代收服务等多种缴费方式，推行用户缴费短信提醒服务。设立电子触摸屏，安装水费查询系统，提供报装、报修、立户、过户等用户导航服务。设立了意见箱、客户留言簿、休闲座椅、报刊阅览、配备了空调、茶水、便民雨伞等多项便民服务。客户意见簿上，写满了群众的感谢心声。
宜都市供水公司是全市第一批“窗桥工程”示范单位。他们积极创建学习型党组织、开展党员春训、“窗桥工程”、“治庸问责”、深化党员服务承诺，让每个党员都成窗口，每项工作都成桥梁，每个部门都成形象。公司党员干部开展流程再造比效能、窗口延伸比服务、标准精细比质量“三比”竞赛，让行政再提速，服务再提质，效能再提升。认真办理党代表人大代表政协委员建议提案，件件有落实、有回音，按期办结率达100%。同时以 “金牌工人”、“服务明星”、“劳动模范”为载体，开展劳动技能大比武等丰富多彩的文化生活，建设“职工书屋”，开设道德讲堂，提高综合素质，红花公司荣获宜都市工人先锋号。
虎上高山，龙奔大海。在公司荣誉室，办公室主任杜荣会自豪介绍道：近年来，公司先后荣获湖北省“五一劳动奖状”、“文明单位”、“消费者满意单位”，“劳动关系和谐企业”、“模范职工之家”、“百万消费者诚信单位”、“AA级信用企业”、 “敬老文明号”、“卫生先进”等多项省级以上荣誉。是宜昌市级 “先进基层党组织”， “职工书屋示范点”单位。安全生产、社会保险、缴费诚信、扶持老区建设等工作也都荣获市级先进单位。涌现一批优秀共产党员和先进人物。总经理廖晓路荣列宜都市拔尖人才。冯万鹏摘得宜都市“金牌工人”荣誉。李建伟研发的变频-工频通用切换器技改项目荣获宜昌市职工技术创新成果三等奖，职工张鹏被授予宜都市“知识型职工”称号。副总经理、总工程师吴触林以厂为家，每天有事无事都到各水厂或施工工地转一转。为解决农村供水难题，他翻山越岭，走乡串户找水源，全市10个乡镇100多个村都有他的足迹，他用忠诚托起责任与使命，获得宜昌市“五一”劳动奖章。
宜都市供水公司位于长江大道，办公楼顶一面五星红旗高高飘扬，正面“宜都供水”四个大字和水蓝色的徽标格外醒目。公司现有职工193人，资产总额2.74亿元，下辖4座水厂、2座供水加压站，城市供水管网已覆盖6个乡镇，集中饮水工程覆盖了另外4个乡镇，用水人口达34万多人。今年公司经营再创新高。截止9月，完成售水量
山挽江河，水润宜都。宜都供水人的故事就像一首澎湃的歌，跳荡奔腾不息的人生乐章！
成稿于2013年11月13日
| 评论 |
|
|
