费了九龙二虎之力，倾尽了数十年的积蓄，H君的新居总算装修竣工了。瞧，花岗石客厅地面，软木卧室地板，进口水曲柳的墙裙，华丽的吊顶吊灯，好不气派辉煌。“一分装潢，十分打扫。”H夫人跪在地下擦地板。H君在厨房里拖着地说：“不要太讲究了。”H夫人柳眉倒竖、铁板钉钉地说：“你呀，在原来的烂房子蹲惯了，也邋遢惯了，现在住新房子，绝不允许不讲卫生和整洁！包括你那些狐朋狗友和乡下亲戚！”“这……”H君正想争辩，“笃笃笃”，有人敲门了。“等等！”H夫人蹑手蹑脚走到门前透过猫眼瞟了瞟，“乡下大表哥，串门来了！”H夫人说过，皱起眉头，退了回来。外面人不耐烦了，将门敲得更响。“吱呀——！”H君拉开了大门，松开了铁门，“哟，大表哥呀，进来吧！”H君将过去的“请”字省掉了。“搬了新家哪，找了半天，问到楼下才有人告诉……”乡下客人背了一口袋花生，一口袋元宵面，外加一塑料桶菜油，满脸是汗地咋呼道。“慢！”乡下客人兴冲冲地刚踏进一只大脚，被H夫人当头一喝，急忙缩回了那只大脚，可已经晚了，花岗石地面上现出了一只大泥脚印。“咋啦？”乡下客人怔怔地问道。“换鞋！”乡下客人还没反应过来，H夫人已麻利地将一双拖鞋扔在了他面前。乡下客人红着脸，在大门口又跺脚又拍衣服上的灰，尤其是两只裤脚，还拍下了几颗草籽。又将两只沾有阡陌泥土的球鞋，在门口外的棕垫子上使劲地蹭。最后才慌乱地解带脱鞋，然后套上城里人精美的拖鞋。“没注意，将新家搞脏了，对不起！”乡下客人见H夫人拿拖把拖他的“大脚印”，难为情地一个劲赔不是。“没事！没事！”H君心里窝火，嘴上还是违心地安慰乡下客人。进家，落座。乡下客人本想抽支烟，一看那纤尘不染的四壁和地面，房主阴沉的脸，伸到袋里的手又缩回来了。想喝口水，可恨自己没从乡下带杯子来。城里人十分讲究，一人一个杯，主要是防传染病。虽然自己健壮如牛，但城里人会相信自己没有肝炎、结核，还有那什么新冠肺炎带毒者吗？！乡下客人咽咽唾沫，又把这个念头收回了。城里人那么忙，一个继续在跪着擦地，另一个在擦着阳台上的玻璃。乡下客人在路上想了几稻箩的话，要来同这位儿时的伙伴好好聊聊，痛痛快快干几盅，但面对此景此情，乡下客人舌头变硬了，神情木然了，屁股如同坐在钉子上。少顷，乡下客人憋不住了，大声大气地问：“你们这新房子好漂亮，装修了十几万吧？”“唔。”H头也不抬地应道。到底是多少万？人家没清楚回答，自己就不便打破砂锅问到底了。乡下客人噎了一会儿，又大声大气地问：“现在到处都时兴买房子，你们这房子可是买的？”“唔。”H仍然头也不抬地应道。到底是买了还是没买？乡下客人想问个仔细，可话到嘴边还是吞了回去。乡下客人坐不住了。乡下客人站了起来。乡下客人要走了。“在这里吃中午饭吧，都快11点了！”H望望夫人，惴惴不安、心口不一地说。“不了，不了，你们这么忙，以后再来聊吧！”乡下客人手忙脚乱地换鞋穿鞋，然后拉开门逃也似地出门下楼，头也不回。尽管来时曾问过十几个人的路，敲过十几家的门，遭过十几次白眼，走了十几圈子冤枉路……有人说，如今的城里人呀，越来越看不起乡下人。尽管有些城里人前不久还是乡下人，尽管他们身上还带有浓郁的泥土气息，举止还带有农民的遗风，言语中还带有农民的口头禅。但他们时过境迁，回过头来感到乡下人脏，土气，痰到处吐，烟灰随便弹，说话大声大气，动作莽莽撞撞，不会看场合，像刘姥姥进了大观园，什么都感到好奇，丢人现眼！“乡下人就是乡下人，土老冒一个，不懂规矩！没话找话说。”乡下客人才走下楼，H夫人就没好气地嘟哝了起来。“大表哥几年没来了，这次好心好意来送花生、菜油和元宵面……”H实在忍不下去了，面带愠色回道。“你呀，不知好歹的东西！刚才要不是我们共同演‘沉默的人’，说不定中午一顿酒饭，晚上再来一顿饭酒，两百块钱被干掉了！”H夫人阴沉着脸冲道。“你——太刻薄了！跟家里亲戚，怎么能如此算账？”H本想厉声训斥几句，可他生来是个惧内的男士，话说到这里就算到坎了。“我怎么啦？我扮红脸，让你扮花脸，还不好吗？不识抬举的东西！真讨厌！你竟敢指责起老娘来了，老娘哪点亏待你哪？你给我从这个家里滚出去！滚！滚——！！”H夫人倔脾气犯了，不顾一切地骂道。H嘴张了张，想反抗，可按以往的经验判断，这个“马蜂窝”不能捅，越捅越麻烦，只能捂！于是，貌似男子汉的H到底还是如泄了气的皮球——瘪掉了。
（原载《合肥晚报》1996年11月14日，署名：益思）1973年，美国医院协会发表了《病人权利典章》。1981年，第34届世界医学会通过了《病人权利宣言》。我国目前虽在《宪法》、《民法通则》、《消费者权益保障法》等法规中规定了公民的生命、人格尊严、劳动休息及健康等一些权利，但尚未颁布关于病人权利的专门法规。不过，1998年6月26日正式颁布、1999年5月1日正式施行的《中华人民共和国执业医师法》第三章第22条中就有“关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私”，医师如泄露患者隐私，造成了严重后果，将受到法律的制裁等条文。病人究竟有哪些基本的权利呢？病人拥有的基本权利包括：医疗保障权、生命健康权、知情同意权、隐私权等；对医务人员来说，他们就有提供优质医疗服务，保障病人的生命健康，并尊重病人的意愿，提供必要的信息和取得病人自愿同意，保守患者隐私的义务。 当今，我们为什么要提倡维护病人的权利呢．因为在医疗单位工作的人员有种种具体的目的，如：直接为特定的病人需要服务；为全社会的医疗保健需要服务；进行教学使有关专业后继有人；进行研究以获得新的知识；提高效率节约费用；获得收入和威望，等等。这些目的都是合情合理的。但不是所有目的都与某一病人的需要、利益相一致。有些医院的管理工作者对医疗事故的处理缺乏足够的认识，不是从事故中总结经验教训，而是采取大事化小、小事化了的敷衍态度，怕“一票否决”影响医院上“等级”，或丢掉乌纱帽，对事故责任者不作必要的处理，而是姑息迁就，甚至隐瞒包庇。其二，有些医务人员的服务态度太糟糕，如在日常工作中，往往出现下列情况：“5床，来了没有”或“1床，进来！”或“张老头，快点！”如病人不明白，多问几句，就回答：“不要紧，你来干什么？”或“真罗唆，有完没完？”如要查费，“不行，没时间！”短短的几句话，使病人对医务人员的信赖被义愤所代替，病人的权利顷刻间丧失殆尽。更有甚者，有些素质低下的医生公开向病人索要“红包”，拿药品“回扣”等等。医疗事故将触犯行律。1997年10月1日，修订后的《中华人民共和国刑法》将“医疗事故罪”类推为“玩忽职守罪”。新增加的第335条“危害公共卫生罪”规定：“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处3年以下有期徒刑和拘役。”医务人员们，当你们在抢救危重病人或正在实施有危险的技术操作时，千万不要擅离职守，不要在就诊人身上实施本人不会做的手术或技术操作，严格按照卫生部规范医务人员的执业规范、规章制度及医疗护理常规办事；不要违反毒麻药品管理使用规定，否则，必受到刑事追究。广大医务工作者，尤其是青年医务人员要学法、懂法、知法、用法、守法，用法律武器维护自身合法权益，向就诊者负责就是对自己负责，维护病人的权利即维护医院的利益。总之，病人有病人的权利，但权利不能乱用和滥用，否则，权利就会变味和走调！疾病是医患人员的共同大敌，应齐心协力地对付它！医务人员掌握诊治疾病、护理病人的专业知识，他们之中的许多人为了解除病人疾苦，辛勤劳动，不辞辛苦，甚至牺牲自己的利益，废寝忘食，长期默默无闻地从事医、教、研的工作，对于这样的“白衣天使”，我们全社会，包括病人及其家属应对这样的医务人员表示尊重和理解，让医患之间的关系更加融洽！世上先有病人，然后才有医生，尊重病人应有的权利，这是医生的神圣义务，也是医学发展、人类进步和社会文明的标志。尊重病人，就是尊重自己，保护病人的权利，最终是保护了医院的利益。病人请维护自己的权利，医生请尊重病人的权利。只要医患之间相互理解和谅解，那么，医疗纠纷的战火就很难燃起来了。 
（原载《合肥晚报》1996年9月26日，署名：益思。此次发表有修改） 医生是百姓健康的“守护神”，可往往难保自己的健康以及人身安全。早在2016年，中国医生健康指数调查结果就显示，超六成医生健康不及格，35岁以下年轻医生的健康状况堪忧。如今，医务人员的健康状况更加堪忧。日夜紧张的值班，工作量超负荷，工作中又需要时刻准备应付病人随时可能发生的紧急情况，急诊医生常常需要在最短的时间内做出紧急决断，而这又总是决定病人生死攸关的大事，这都要消耗极大的精力和体力。外科医生在手术台上神经紧张的程度和体力消耗有增无减。此外，自从2002年4月1日最高人民法院关于医疗机构的“举证倒置”和2002年9月1日《医疗事故处理条例》正式实施后，更增加了医务人员的心理压力。《中国医师执业状况白皮书》2014年调研结果显示，59.79%的医务人员受到过语言暴力，13.07%的医务人员受到过身体上的伤害。急诊科是医患冲突的高发地，患者家属打人、骂人的事常会发生。为减少冲突，医护人员总是小心翼翼，遭到辱骂也往往小事化了，但由此带来的精神紧张和巨大压力却越积越重。另外，医药回扣的诱惑，医院经济“创收”的压力，以及医生良知的拷问，医德在心灵的激烈碰撞，使他们往往陷于“两难”境地中，左右为难，久而久之，很容易导致心理失衡及精神崩溃。“急诊科就像大车间，节奏快、任务重，不敢多喝水，有时候连饭也吃不上一口。记得有位来夜间急诊的患者跟我说，看到有的医生累到走路歪歪斜斜，站都站不稳，真是挺辛苦的。”一位急诊科医生如是说。由于经常饮食不规律，一些医生、护士患上胃炎、结石；更严重的是，若在抢救时不小心接触了病人的体液、血液、尿便、呕吐物等，还会增加染病风险。调查显示，饮食不及格的医生占比高达78.2%，普遍存在饮水量不足、饮食不规律等问题；参与调查的医生每周平均运动时间不足3小时；焦虑情绪尤为突出，心理处于亚健康状态。长期以来，“夜班综合征”像幽灵一样，徘徊在医生、护士中间，有人因此而跳槽改行。由于种种原因，深受“夜班综合征”困扰的医护人员，大都只能无奈无助地与其相处，任凭它一点点蚕食自己的心身，以至于影响到自己为病人提供服务的质量。因此，身体素质较差的医护人员，十分不愿且害怕上夜班。在这种心理活动支配下，一旦上夜班，医护人员就会出现一系列躯体、精神症状和行为变化。有关专家形容说，医生就像水手，与死亡往往只隔一层甲板，即便他们会游泳，也时时面临死亡风险。在绝大多数医生的认知中，永远都是别人的危险更危险，他们为别人健康逐一排查隐患，却忽略了自己的安危。如2020年初我国武汉的新冠状病毒肺炎肆虐阶段，医务人员被感染的数字惊人，还有的为此献出了宝贵的生命。医生职业有高强度特点。医生没有自己的健康时间表，他们要以病人和疾病为轴心，随时待命。从职业发展来讲，医生又是一个需要终身学习的职业，必须及时更新知识储备，临床、科研、教学不可偏废。调查显示，20%的医生对值班、晋升、科研、考核、医患矛盾感到焦虑。此外，“上有老下有小”的生活压力也困扰着不少年轻医生。俗话说，船装得太满会沉，弦绷得太紧会断。这种情况下，如果还不注意自我调整和保护，过了35岁，健康就很容易出问题。心理学家们分析，如今医生带病工作多的缘故，首先是医生自身的原因。他们认为，医生就是专门医人疾病，如果自己也生病，那十分不光彩，在病人面前有损形象。小毛病不理不睬，大毛病拖拖拉拉，一般都是自己给自己治疗。有的迫于事业和工作压力没有时间，有的对自己的疾病不重视，还有的担心有病年终考聘时不合格，影响晋级晋升。至于那些合资医院和个体、集体医院里的医生则害怕“疾病事发”，丢掉饭碗，对自己的疾病遮遮掩掩。有的医务人员不自重自爱，抽烟、酗酒、吸毒、卖淫嫖娼等。其次，就是医院的行政管理部门，对医务人员的健康问题麻木不仁，漠然视之。如今，很多医务人员由于长期工作在竞争激烈、劳动超负荷的状况下，极易导致不同程度的心理失衡。同时，由于患者对医务人员所抱有的高期望常使他们处于紧张不安的焦虑状态，也容易引起心理问题的发生。为什么有的医务人员会莫名其妙地发火？有时会下意识地犯一些常规操作的错误？国外有研究资料表明，医务人员所面对的“不愉快环境”易使他们产生情绪污染，而长期处于这种不愉快环境中也易使他们的心理发生问题。专业人土建议，一要建立科学、健康的工作方式，既不能漫不经心，也不要成为不善休息的工作狂。二要制定切实可行的目标，不能过分超越自己的能力，好高骛远。三是要有张有弛，找到适合自己的方式，进行充分的休息和放松。四是要不断学习，提高能力。五是寻找积极的减压方式，如加强体育锻炼。尤其重要的是要意识到这是心理问题，应该克服偏见，寻求心理援助。为此，医务人员要增强自我保健意识和心理承受能力，注意劳逸结合，避免过度疲劳，不要延误疾病治疗时机。主管行政部门要定期给他们体检，发现问题早防治。在舆论导向上不要轻率地宣传他们废寝忘食、夜以继日地带病工作。医院领导在积极解决医务人员的生活问题、待遇问题的同时，要将思想教育和心理疏导工作结合起来，把对医疗工作的不利影响下降到最低限度。当然，医务人员应通过心理咨询、听音乐、看小说、电影及与人闲谈等达到心理障碍的消除和松弛紧张心理的目的。要自己创造一个轻松愉快的工作环境。净化情感和心灵，培养协作精神。也就是说，要逐渐改变自己过分内向性格，广交朋友，在工作上积极与他人协作，从而得到同事的理解和帮助，减轻夜班前、中、后精神上的负担。应丢掉与现实不符的幻想，面对现实处理问题。要学会自得其乐，自我解脱和自我松弛。必要时可出去旅游旅游或逛亲访友，以达到调整身心的作用。
（原载《健康报》1996年1月9日，署名：金言。此次发表有修改）
（本文系官场微小说（ID：gc-wxs）原创首发，作者：王金山）
